Encomendas - como proceder:

A sua encomenda poderá ser efectuada directamente no nosso site, necessitando  para isso de se registar preenchendo os seus dados no formulário respectivo o mais completo possível.

Depois poderá escolher os artigos desejados adicionando no carrinho de compras. Em seguida finalize a sua encomenda preenchendo os campos com a informação da forma de pagamento e caso deseje pode alterar a morada de entrega (caso não seja a mesma da de facturação).

Todos os dados são confidenciais e apenas servem para o processamento de entrega das encomendas e emissão de factura.

Todos os produtos encomendados, ficam reservados até 5 dias úteis, período após o qual a Tenda da Sorte considera a encomenda sem efeito.

Poderá consultar o estado das suas encomendas no nosso site www.tendadasorte.com, na área de utilizador.

Faturação: Envie email para encomendas@tendadasorte.com, a solicitar o envio da fatura pela mesma via, apenas quando já tiver recebido a encomenda solicitada.

Modos de envio:

Todas as nossas encomendas são enviadas, em correio registado se solicitado, via CTT.

Para registos, a tentativa de entrega das encomendas será sempre feita pelo correio. No caso de a entrega não ser possível, o mesmo deixará um aviso para proceder ao levantamento da encomenda nos balcões dos CTT da sua residência no prazo máximo de 6 dias úteis.

No caso de não desejar receber a encomenda nem o aviso na sua caixa de correio terá de nos informar a fim de podermos proceder ao envio para Posta-restante dos CTT da sua residência.

Prazos de envio e entrega:

Os prazos de entrega para recepecionar o seu pedida na morada fornecedida variam consoante o destino:

2 a 5 dias úteis - Portugal Continental

5 a 20 dias úteis - Açores e Madeira

No caso dos artigos não se encontrarem em stock o envio poderá variar entre 7 a 15 dias úteis. Nestes casos o cliente será informado do prazo previsto de entrega através de um email personalizado podendo em qualquer altura cancelar ou alterar a sua encomenda.

Embalagem:
Todas as encomendas são enviadas em embalagens apropriadas para cada envio, todos os envios são 100% discretos sem qualquer alusão no exterior quer ao nome da loja quer ao conteúdo.

Métodos de pagamento:

1) Transferencia Bancária -  Válido para Portugal e Estrangeiro

2) Paypal (Pagamento Seguro) - Válido para Portugal e Estrangeiro

3) Multibanco - Pagamento de Serviços - Pagável através de Multibanco ou "Homebanking" utilizando a opção Pagamento de Serviços. O sistema utilizado é o EUPAGO

4) MBWAY - Através da Aplicação Bancaria. O sistema utilizado é o EUPAGO

Despesas de envio:    

Portes Grátis em encomendas superiores a 35€ para Portugal Continental

A tarifa de portes fixa é de 5€.   

Para fora de Portugal Continental o valor das despesas de envio varia de acordo com a tabela dos CTT, por conseguinte serão fixados caso a caso.

Todas as encomendas que incluam Candeeiros sal, Banhos, Sal,Velas entre outros artigos  com maior peso e volume, se forem enviadas para fora de Portugal continental os valores a considerar de despesas de envio podem ser alterados pela Tenda da Sorte caso a caso, sendo o Cliente informado desses valores antes de efetuar o pagamento.

Caso o cliente efetue de imediato o pagamento e não concordar com o valor dos portes,a Tenda da Sorte procede de seguida a devolução de dinheiro pelo mesmo método de pagamento que o Cliente utilizou.

Todos os valores de despesas de envio poderão ser por nós alterados sem aviso prévio, com o devido apontamento neste site.

As despesas de envio incluem:  CTT e custos de tratamento e preparação da encomenda.

Para encomendas fora de Portugal Continental, por favor consulte-nos para informações sobre o valor dos portes.

O Cliente é responsável por eventuais pagamentos de despacho aduaneiro e/ou taxa de tributação que o país de destino o obrigue, ao abrigo das leis desse mesmo país.

Não é permitido fazer encomendas pelo site e ir levantar na loja.

Preços, promoções, textos e fotos:

Todos os preços de artigos expostos na loja online incluem IVA à taxa em vigor e são válidos apenas para compras online.
Todos os preços, promoções, textos e fotos poderão ser alterados sem aviso prévio e são válidos apenas para compras online.

As promoções/campanhas de descontos em valor ou percentagem ou ainda Ofertas de portes de envio, não são acumuláveis. O Cliente tem de optar apenas por UM TIPO DE PROMOÇÃO que melhor benefício lhe traga.

As Promoções existentes na nosso site são exclusivas do mesmo, não estando as mesmas disponíveis na nossa loja na Póvoa de Varzim.

Encomendas falsas:

Todas as encomendas realizadas no nosso site com identidades falsas ou em nome de outrem sem o seu conhecimento e autorização, serão facilmente detectadas pelos nossos sistemas informáticos, podendo no caso, se assim entendermos dar ocorrência de tais factos às autoridades responsáveis e reguladoras do sistema de modo a que os infractores sejam punidos de acordo com a legislação em vigor.

Cancelamento de encomendas ou devoluções:


Reserva-se a Tenda da Sorte o direito de, em qualquer altura e sem aviso prévio proceder ao cancelamento e não envio de encomendas.
A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do 1º ponto do artigo 6º do decreto-lei 143/2001, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo máximo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Pedimos apenas que nos informe se deseja ser reembolsado ou se pretende efectuar troca por outro artigo e neste caso indicando qual. Só será restituído o valor do produto. As despesas de envio são da responsabilidade do cliente. 
No caso de artigos danificados, quer de origem ou devido a transporte, não nos comprometemos a suportar as despesas inerentes à devolução de novo envio. No caso da devolução estar no origem de um erro logístico da nossa parte, após contato com o Cliente, assumiremos os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto.

Gestão do site :

O domínio do Site pertence á empresa em nome individual João António Figueiras da Rocha, com o NIF 217208878, cabendo a este, a sua exploração e gestão de operação, ao nivel das compras e vendas do mesmo.

Revenda :

Para obter mais informações sobre preços de Revenda deve contatar- nos em geral@tendadasorte.com

A Revenda será sempre analisada caso a caso.

Os preços de Revenda não acumulam com promoções em vigor.

Todas as compras para Revenda são enviadas via CTTnão sendo permitidos levantamentos na nossa loja.

Envie email para encomendas@tendadasorte.com, a solicitar o envio da fatura pela mesma via, apenas quando já tiver recebido a encomenda solicitada.